Facebook
Kezdőlap Kezdőlap - Gyakori kérdések

A Moonbasanails.hu műköröm webáruház működésével kapcsolatos kérdések és válaszok

Hogyan tudok rendelni a webáruházból?
A Moonbasanails.hu webáruház teljes kínálatát a www.moonbasanails.hu/webaruhaz oldalon éred el. A baloldali kategóriákból kiválaszthatod a számodra érdekes termékcsoportokat, s kattintás után elérhetőek a választott kategóriák termékei. Miután kiválasztottál egy terméket, vagy készletet, kattints a „kosárba teszem” gombra. Ezzel elhelyezted a megvásárolni kívánt terméket a kosaradban. A rendelés feladásához menj a kosár oldalra, amit a webáruház jobb oldali oszlopában vagy a böngésződ jobb oldalsó részén találsz meg. Add meg a rendelés feladásához szükséges adatokat és véglegesítsd rendelésed.

Hogyan tudok egyszerre több terméket is rendelni?
A kosaradba a rendszer automatikusan mindig csak 1db terméket helyez, de ezt a mennyiséget tudod növelni vagy csökkenteni, ha a „Kosárba teszem” gomb előtti számmezőbe beírod a kívánt darabszámot. Valamint a kosár oldalon is tudod a rendelésed véglegesítése előtt módosítani a mennyiségeket a + és – gombok segítségével.

Szükséges regisztrálnom a rendelésem leadásához?
Nem szükséges. A rendelésedkor elegendő csak a szállításhoz szükséges információkat megadnod, hogy tudjuk, hova küldjük neked a kívánt termékeket.

Biztosan megkapom a megrendelésem?
Igen. A webáruház rendszerét úgy alakítottuk ki, hogy csak a készleten lévő termékeket tudd megrendelni, így amint beérkezik hozzánk a rendelésed és az áru értékét kifizetted, akkor 1-2 munkanapon belül a csomagod megérkezik az általad megadott címre.

Honnan tudom, hogy a rendelésem megkaptátok?
Minden sikeres rendelésről egy automatikus értesítést küld rendszerünk, amelyben visszaigazoljuk neked a rendelésed. Nézd át alaposan ezt a levelet, hiszen ebben szerepel minden termék és szállítási információ, amit megadtál a rendelésed leadásakor. Ha bármilyen eltérést tapasztalsz, keress minket bátran az info@moonbasanails.hu e-mail címen!
 
Megrendeléssel és szállítással kapcsolatos kérdések
 
Milyen részletességgel kell megadnom a címem?
Nagyon fontos, hogy pontos címet adj meg, hiszen a futárszolgálatnak vagy a Magyar Postának az általad megadott címet fogjuk átadni a kézbesítéshez. A kézbesítést segíteni szokta, ha a megrendelésnél további információkat is megadsz. Pl.: milyen név van a kaputelefonra írva; vagy mi van a postaládára írva; stb.

Megadhatok vezetékes telefonszámot is a rendelésemnél?
Igen, de elsősorban mobilszámot javaslunk, hogy azt adj meg, mert erre a számra küldi neked a GLS futárszolgálat vagy a Magyar Posta az értesítő SMS-t a csomagod várható érkezéséről.

Nem kérek cégnévre szóló számlát. Ebben az esetben is kötelező kitöltenem?
Nem szükséges. Csak abban az esetben adj meg számlázási címet, ha az eltér a szállítási címedtől, vagy egyéb cég/szervezet számára kéred azt.

Áfás számlát küldtök a csomagommal?
Igen. A csomagodhoz mellékeljük a számlát, amelyben részletezve lesz az általad választott valamennyi termék nettó összértéke és a fizetendő végösszeg 27%-os ÁFÁ-val növelve.

Milyen szállítási lehetőségek közül választhatok?
A Moonbasanails.hu webáruházból jelenleg három szállítási mód közül választhatsz.

1. GLS futárszolgálat
2. Trans-o-flex futárszolgálat
3. Magyar Posta

Személyesen is át tudom venni a rendelt termékeket?
Nem. Kizárólag a webáruházon keresztül tudod beszerezni a kívánt termékeket és szetteket.

Mennyi a szállítási határidő?
A szállítási határidő leginkább 1-2 munkanap, de maximum 5 munkanap.

Mikortól számítható a szállítási határidő?
A szállítási határidőt a csomagod útnak indításától kell számolni. Erről e-mail-ben értesítést fogsz kapni tőlünk, hogy pontosan mikor adtuk át a választott futárszolgálatnak a csomagod. Innentől kezdve lehet a szállítási határidőt számolni.

Időzíthetem a csomagom érkezését?
Igen, de csak a GLS futárszolgálat szállítási opció és az utánvételes fizetési opció választása esetében! Erre a megrendelés oldalon, a szállítási és fizetési mód kiválasztása után nyílik lehetőséged. A „Mikorra kéred a csomagot?” kérdés mellett válaszd ki a neked leginkább megfelelő dátumot, és a futárszolgálat azon a napon fog érkezni a csomagoddal.

Mennyibe kerül a szállítás?
Ez függ az általad választott fizetési módtól! Az aktuális szállítási díjakat a megrendelés oldalon is feltüntetjük, hogy azonnal lásd, milyen költséggel kell még számolnod.
GLS futárszolgálat szállítási költségei:

1. Utánvétes fizetési opció esetén: 1295 Ft
2. Előre utalással, vagy banki átutalási opció esetén: 860 Ft

 

Trans-o-flex futárszolgálat szállítási költségei:

1. Utánvétes fizetési opció esetén: 995 Ft
2. Előre utalással, vagy banki átutalási opció esetén: 860 Ft

Magyar Posta szállítási költségei:

1. Postán maradó/PostaPont (az általad kiválasztott Postán kell átvenni a csomagod) opció esetén: 625 Ft
2. MOL kúton maradó (az általad kiválasztott MOL kútra érkezik a csomagod és itt tudod átvenni) opció esetén: 625 Ft

A Magyar Posta szállítási lehetőségeit csak előre utalással veheted igénybe!
Azonban ha a kosaradba helyezett termékek összértéke eléri vagy meghaladja a 11 900 Ft-ot, akkor a szállítási költségedet elengedjük és INGYENESEN juttatjuk el a megadott címedre!
 
Szombaton is van kézbesítés?
Nincs. Mind a GLS futárszolgálat és a Trans-o-flex futárszolgálat, mind a Magyar Posta kizárólag munkanapokon (hétfőtől péntekig), 8 és 17 óra között kézbesít. Természetesen amennyiben a szombati nap munkanap - pl.: munkanap áthelyezésekkor vagy nemzeti ünnepek miatti naptár eltolódások miatt -, akkor lehetséges a kézbesítés.

Mi az a PostaPont és hogy működik?
A PostaPont szolgáltatást a Magyar Posta biztosítja, így a nálunk megrendelt termékeket Magyarország teljes területén, több mint 2500 Postán tudod átvenni, személyesen. Ha a rendelésednél megadtad a mobiltelefonszámod, akkor a Magyar Posta SMS értesítést fog küldeni a csomagod érkezési idejéről. Ezután személyesen el kell menjél a kiválasztott Postára és átveheted a csomagod. Nem lesz szükség a megrendelés visszaigazolását kinyomtatnod, elég lesz a neved megadásával és a személy igazolványod felmutatásával is igazolnod a csomagod átvételét.

MOL kútra is lehet kérni a csomagot? Hogyan?
Igen, van rá lehetőség. Ezt a szállítási módot is, mint a PostaPontot a Magyar Posta biztosítja. A legtöbb MOL benzinkúton található éjjel-nappal, a nap 24 órájában működő PostaPont szolgáltatás. Így ha hajnali 2 órakor jut eszedbe a csomagod átvétele, akkor ezzel a szállítási móddal akár ezt is megteheted. A MOL kutakon átvett csomagjaidért akár bankkártyával is fizethetsz.
A PostaPontra vagy MOL kútra kért csomagjaidat a Magyar Posta 10 munkanapig tudja tárolni, ha ezen időszakban nem tudod átvenni a megrendelésed, akkor a Posta visszaküldi a csomagodat hozzánk.

Mit írjak a Megjegyzés rovatba?
Ide célszerű olyan egyéb információkat megadnod, ami a futár vagy a mi munkánkat könnyíti. Pl: milyen név van a postaládára írva, vagy hogy ha a rendelésedet pár nappal később szeretnéd átvenni.

Hogyan tudok külföldről rendelni?
A Moonbasanails.hu webáruház a világon bárhonnan elérhető, így bárki számára elérhető a rendelés lehetősége. Azonban a külföldi szállításnál csak Európán belüli címeket tudjuk kiszolgálni.

Hogyan jut el hozzám külföldre a megrendelt csomagom?
Amennyiben európai címet adtál meg, akkor a csomagodat a Magyar Postával, egységesen 4500 Ft-os szállítási díj ellenében tudjuk eljuttatni hozzád. A csomag feladását követően elküldjük neked a rendelésnél leadott e-mail címedre a postai ragszámot, amivel nyomon követheted csomagod szállítási útját!
 
Fizetéssel kapcsolatos kérdések
 
Milyen fizetési lehetőségek közül választhatok?
A Moonbasanails.hu webáruházban jelenleg két féle fizetési mód közül tudsz választani.

1. Utánvételes fizetési mód: ebben az esetben a megrendelt terméket a GLS futárszolgálat munkatársa juttatja el a megadott címere. A csomagod ellenértékét a futárnak, készpénzben tudod kifizetni.
2. Előre utalás vagy banki átutalási mód: ebben az esetben személyesen a bankodban vagy interneten, a netbankod segítségével tudod a megrendelésed ellenértékét kifizetni.

Ha az előre utalást választod, akkor fontosnak tartjuk, hogy tartsd szem előtt, hogy a csomagod csak akkor tudjuk útnak indítani, ha a rendelésed teljes értéke megérkezett a számlánkra. A megjegyzés rovatba a rendelésedkor megadott nevet írd be, mert csak így tudunk azonosítani!

Hova utalhatom a rendelésem végösszegét?
A rendelésed véglegesítését követően e-mail-ben is elküldjük neked a szükséges banki adatokat, de innen is elérheted:

Bank neve: OTP
Kedvezményezett: Netkosár Marketing Kft.
Bankszámla: 11738008-21342365
SWIFT kód: OTPVHUHB
IBAN: HU48 11738008 21342365 00000000

Ne felejtsd el a megjegyzés rovatba a rendeléskor megadott nevet beírni, mert csak így tudunk azonosítani!
 
A webáruházban található termékekről és garanciájukkal kapcsolatos kérdések
 
Mit jelent: „azonnali szállítás raktárról”?
Ilyen státuszú termék vagy szett választása esetében a rendelésed véglegesítésekor azonnal tudjuk küldeni neked a csomagod, hiszen a termék(ek) raktárunk készletében megtalálható.

Mit jelent: „a termék jelenleg nincs raktáron”?
Ilyen státuszú termék vagy szett választása esetében sajnos nem tudsz rendelni. Ez átmeneti készlethiány miatt fordulhat elő. Gyere, és nézz vissza pár nap múlva, mert a készleteinket folyamatosan pótoljuk és feltöltjük!

Mennyi ideig várjak egy termék beérkezéséig a raktárba?
Ez több tényezőtől is függ, de rendszerint legalább 4-5 munkanaptól legfeljebb 15-20 munkanapig is terjedhet egy-egy termék feltöltése.

Milyen garanciát kapok a vásárolt termékekre?
Minden általunk kínált és tőlünk vásárolt termékekre 30 nap pénzvisszafizetési garanciát vállalunk! Neked csak vissza kell küldened részünkre a terméket, és mi szó nélkül visszafizetjük a teljes vételárat! Ezáltal teljes biztonsággal kipróbálhatod, sőt használhatod a körömépítő termékeket, úgy hogy bármilyen kockázatot vállalnál. Azért adunk ekkora garanciát, mert tudjuk, hogy a termék jó! Hisszük, hogy Neked is nagy hasznodra válik. Az eddigi tapasztalatok, és a vásárlóink elégedettsége hamar meggyőzött bennünket is.

Visszavásárlási garancia
Jogosult vagy a megrendelést követően, de még a kiszállítást megelőzően a vásárlástól elállni. Ezt az igényed jelezheted ügyfélszolgálatunkon a 06 (20) 274 69 20 telefonszámon, vagy e-mailben a info@moonbasanails.hu címen. Ebben az esetben semmilyen költségviselési kötelezettség nem terhel.

A vásárlástól való elállás joga, módja, következményei
Távollévők között létrejött szerződés esetén a távollévők között kötött szerződésekről szóló 17/1999. (II.5.) Kormányrendelet szerint a fogyasztó a szerződéstől a termék kézhezvételének napjától nyolc munkanapon belül indokolás nélkül elállhat. Írásban történő elállás esetén azt határidőben érvényesítettnek kell tekinteni, ha a fogyasztó nyilatkozatát a határidő lejárta előtt elküldi. Elállás esetén a vállalkozás köteles a fogyasztó által kifizetett összeget haladéktalanul, de legkésőbb az elállást követő 30 napon belül visszatéríteni. A fogyasztó köteles a terméket haladéktalanul visszaszolgáltatni.

A Netkosár Marketing Kft. kizárólag sérülésmentes, hiánytalan tartalmú termék visszaszolgáltatása esetén köteles a teljes vételárat megtéríteni, a nem megfelelő használatból eredő kárát érvényesítheti a vásárlón. A fogyasztó viseli az elállási jog gyakorlása miatt a termék visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerült költségeket. A fogyasztót ezen felül egyéb költség nem terheli. A Netkosár Marketing Kft. követelheti a termék nem rendeltetésszerű használatából eredő kárának megtérítését.

A termék visszaszolgáltatása postai úton történik (4027 Debrecen, Füredi út 75/B 5/20). A Netkosár Marketing Kft. technikai okokból csak postai csomagot tud fogadni, ezért személyesen a termék visszaszolgáltatása nem lehetséges. A vásárló kérésére, az ügyfélszolgálat készséggel gondoskodik a visszaszállítás bonyolításáról, ügyfeleink ilyen irányú igényüket ügyfélszolgálatunkon jelezhetik. Ebben az esetben, a visszaszállítás költségeivel kapcsolatosan a Magyar Posta mindenkori díjtáblázata a mérvadó! DÍJTÁBLÁZAT

További rendelkezéseket az általános Szerződési feltételekben olvashatod!
 

lablec bal
 RólunkNekedGéllakkozásMűkörömSzolgáltatásokKövess minket 
 Általános Szerződési feltételek
Adatvédelem
Kapcsolat
Oldaltérkép
Szállítási költségek
Mondd el véleményed!
Gyakori kérdések
Pontgyűjtés
Géllakk szett
Géllakk kezdőcsomag
Géllakk
Moonbasa Tiger Eye
Műköröm szett
Műköröm galéria
Műkörmös szett
Chrome por
Viszonteladóknak

Műköröm blog
5 tipp a zselélakk leoldásához
Baby Boomer körmök
Géllakk minta rövid körmökre

FacebookTwitter

 
2011 - 2017 © Netkosár Marketing Kft. www.moonbasanails.hu Minden jog fenntartva!
A weboldalon található képek, szövegek, videók, írásbeli engedély nélkül nem használhatóak fel.
lablec bal
 
 
Paintcafe.hu | ÁrGép | Nails.hu | Koromdiszites.hu
 
 
Látogassa meg a MoonbasaNails - Lakk-zselé, géllac webüzletet a ShopManian arjegyzo   
 
KezdőlapFacebookTwitter