Gyakori kérdések

Igen, regisztráció nélkül is tudsz vásárolni. Ebben az esetben nem kell belépned csak azt választani, hogy vásárlás regisztráció nélkül és máris le tudod adni a rendelést.

A Moonbasanails.hu webáruház teljes kínálatát a www.moonbasanails.hu oldalon éred el. A baloldali kategóriákból kiválaszthatod a számodra érdekes termékcsoportokat, s kattintás után elérhetőek a választott kategóriák termékei. Miután kiválasztottál egy terméket, vagy készletet, kattints a „kosárba teszem” gombra. Ezzel elhelyezted a megvásárolni kívánt terméket a kosaradban. A rendelés feladásához menj a kosár oldalra, amit a webáruház jobb oldali oszlopában vagy a böngésződ jobb oldalsó részén találsz meg. Add meg a rendelés feladásához szükséges adatokat és véglegesítsd rendelésed. 

A kosaradba a rendszer automatikusan mindig csak 1db terméket helyez, de ezt a mennyiséget tudod növelni vagy csökkenteni, ha a „Kosárba teszem” gomb előtti számmezőbe beírod a kívánt darabszámot. Valamint a kosár oldalon is tudod a rendelésed véglegesítése előtt módosítani a mennyiségeket a + és – gombok segítségével.

Igen. A webáruház rendszerét úgy alakítottuk ki, hogy csak a készleten lévő termékeket tudd megrendelni, így amint beérkezik hozzánk a rendelésed és az áru értékét kifizetted, akkor 1-4 munkanapon belül a csomagod megérkezik az általad megadott címre. 2011 óta működik a moonbasanails.hu műköröm webáruház.

Minden sikeres rendelésről egy automatikus értesítést küld rendszerünk, amelyben visszaigazoljuk neked a rendelésed. Nézd át alaposan ezt a levelet, hiszen ebben szerepel minden termék és szállítási információ, amit megadtál a rendelésed leadásakor. Ha bármilyen eltérést tapasztalsz, keress minket bátran az info @ moonbasanails.hu e-mail címen!

Nagyon fontos, hogy pontos címet adj meg, hiszen a futárszolgálatnak vagy a Magyar Postának az általad megadott címet fogjuk átadni a kézbesítéshez. A kézbesítést segíteni szokta, ha a megrendelésnél további információkat is megadsz. Pl.: milyen név van a kaputelefonra írva; vagy mi van a postaládára írva; stb. Nem kézzel írjuk a csomagcímkére a nevedet, hanem automatikusan dolgozzuk fel.

Igen, de elsősorban mobilszámot javaslunk, hogy azt adj meg, mert erre a számra küldi neked a GLS futárszolgálat vagy a Magyar Posta az értesítő SMS-t a csomagod várható érkezéséről.

Nem szükséges. Csak abban az esetben adj meg számlázási címet, ha az eltér a szállítási címedtől, vagy egyéb cég/szervezet számára kéred azt.

Igen, de nem a csomagban küldjük, hanem a megadott e-mail címre. A csomagban a megrendelés összesítő lap lesz, amin minden szükséges információ megtalálható.

A Moonbasanails.hu webáruházból jelenleg két szállítási mód közül választhatsz.

1. GLS futárszolgálat
2. Magyar Posta

Mindkét szállítónál van lehetőség a csomagautomatás átvételre. Így közel 3000 automatából tudsz választani.

Nem. Kizárólag a webáruházon keresztül tudod beszerezni a kívánt termékeket és szetteket.

A szállítási határidő leginkább 1-2 munkanap, de maximum 5 munkanap.

A szállítási határidőt a csomagod útnak indításától kell számolni. Erről e-mail-ben értesítést fogsz kapni tőlünk, hogy pontosan mikor adtuk át a választott futárszolgálatnak a csomagod. Innentől kezdve lehet a szállítási határidőt számolni.

Igen, de csak rövid időre. Előre max 4 napra előre. A megjegyzés mezőbe kell ebben az esetben beírnod, hogy melyik napra kéred a csomagot.

Ez függ az általad választott fizetési módtól! Az aktuális szállítási díjakat a megrendelés oldalon és a szállítási díjak oldalon is

Nincs. Mind a GLS futárszolgálat és a Magyar Posta kizárólag munkanapokon (hétfőtől péntekig), 8 és 17 óra között kézbesít. Természetesen amennyiben a szombati nap munkanap - pl.: munkanap áthelyezésekkor vagy nemzeti ünnepek miatti naptár eltolódások miatt -, akkor lehetséges a kézbesítés.

A PostaPont szolgáltatást a Magyar Posta biztosítja, így a nálunk megrendelt termékeket Magyarország teljes területén, több mint 2500 Postán és 350 posta csomagautomatában tudod átvenni, személyesen. Ha a rendelésednél megadtad a mobiltelefonszámod, akkor a Magyar Posta SMS értesítést fog küldeni a csomagod érkezési idejéről. Ezután személyesen el kell menjél a kiválasztott Postára és átveheted a csomagod. Nem lesz szükség a megrendelés visszaigazolását kinyomtatnod, elég lesz a neved megadásával és a személy igazolványod felmutatásával is igazolnod a csomagod átvételét.

Ide célszerű olyan egyéb információkat megadnod, ami a futár vagy a mi munkánkat könnyíti. Pl: milyen név van a postaládára írva, vagy hogy ha a rendelésedet pár nappal később szeretnéd átvenni. Fontos, hogy a megjegyzés rovatba írt szöveged ne legyen túl hosszú (max. 150 karakter szóközökkel együtt), mert a szállító címkére nem fér fel több így az üzeneted olvashatatlanná válik, ha hosszabb.

A Moonbasanails.hu webáruház a világon bárhonnan elérhető, így bárki számára elérhető a rendelés lehetősége. Azonban a külföldi szállításnál csak Európán belüli címeket tudjuk kiszolgálni.

Amennyiben európai címet adtál meg, akkor a csomagodat a GLS futárszolgálattal küldjük az országonkénti változó szállítási árakkal. A csomag feladását követően elküldjük neked a rendelésnél leadott e-mail címedre a csomagszámot, amivel nyomon követheted csomagod szállítási útját!

A Moonbasanails.hu műköröm webáruházban jelenleg három féle fizetési mód közül tudsz választani.

1. Bankkártyás fizetés: A rendelés leadásakor a Barion felületén fizeted ki a rendelés végösszegét.

2. Utánvételes fizetési mód: ebben az esetben a megrendelt terméket a GLS futárszolgálat munkatársa juttatja el a megadott címere. A csomagod ellenértékét a futárnak, készpénzben tudod kifizetni.

3. Előre utalás vagy banki átutalási mód: ebben az esetben személyesen a bankodban vagy interneten, a netbankod segítségével tudod a megrendelésed ellenértékét kifizetni.

Ha az előre utalást választod, akkor fontosnak tartjuk, hogy tartsd szem előtt, hogy a csomagod csak akkor tudjuk útnak indítani, ha a rendelésed teljes értéke megérkezett a számlánkra. A megjegyzés rovatba a rendelésedkor megadott nevet írd be, mert csak így tudunk azonosítani!

A rendelésed véglegesítését követően e-mail-ben is elküldjük neked a szükséges banki adatokat, de innen is elérheted:

Bank neve: OTP
Kedvezményezett: Netkosár Marketing Kft.
Bankszámla: 11738008-21342365
SWIFT kód: OTPVHUHB
IBAN: HU48 11738008 21342365 00000000

Ne felejtsd el a megjegyzés rovatba a rendeléskor megadott nevet beírni, mert csak így tudunk azonosítani!

Ilyen státuszú termék vagy szett választása esetében a rendelésed véglegesítésekor azonnal vagy esti rendelés esetén 1-3 munkanap alatt tudjuk küldeni neked a csomagod, hiszen a termék(ek) raktárunk készletében megtalálható.

Ilyen státuszú termék vagy szett választása esetében sajnos nem tudsz rendelni. Ez átmeneti készlethiány miatt fordulhat elő. Gyere, és nézz vissza pár nap múlva, mert a készleteinket folyamatosan pótoljuk és feltöltjük!

Íratkozz fel a termék adatlapján található készletértesítőre. Így azonnal értesítünk amit a termék újra elérhető.

Ez több tényezőtől is függ, de rendszerint legalább 4-5 munkanaptól legfeljebb 15-30 munkanapig is terjedhet egy-egy termék feltöltése.

14 nap az elállási jog, ami azt jelenti, hogy 14 naptári napon belül akár indoklás nélkül is visszavesszük a bontatlan csomagolású alapanyagokat, amit a Moonbasanails.hu webáruházban vásároltál, ha meggondoltad magad. Azért csak a bontatlan állapotú alapanyagokat, mert mint minden kozmetikai termék, úgy a körömdíszítő és körömépítő alapanyagok (pl.: géllakk, építő zselé, nail prep, stb.) használata során a termék közvetlen érintkezésbe kerül a felhasználó testével és így érthető higiéniai okokból a visszavétel már az ilyen használt termékekre nem vonatkozik. A 14 napos elállási jog a gépekre is érvényes. Abban az esetben, ha a kiválasztott gép mégsem tetszik, de nem volt használva (például egy csiszológépet bekapcsolunk, de nem csiszolunk vele), akkor indoklás nélkül is visszavesszük. A termék visszaküldése esetében a postaköltség a vevőt terheli. Bővebb információt a vásárlástól való elállás alatti oldalon találsz. https://www.moonbasanails.hu/elallas.html

Jogosult vagy a megrendelést követően, de még a kiszállítást megelőzően a vásárlástól elállni. Ezt az igényed jelezheted ügyfélszolgálatunkon a 06 (20) 274 69 20 telefonszámon, vagy e-mailben a info @ moonbasanails.hu címen. Ebben az esetben semmilyen költségviselési kötelezettség nem terhel.

Távollévők között létrejött szerződés esetén a távollévők között kötött szerződésekről szóló 17/1999. (II.5.) Kormányrendelet szerint a fogyasztó a szerződéstől a termék kézhezvételének napjától nyolc munkanapon belül indokolás nélkül elállhat. Írásban történő elállás esetén azt határidőben érvényesítettnek kell tekinteni, ha a fogyasztó nyilatkozatát a határidő lejárta előtt elküldi. Elállás esetén a vállalkozás köteles a fogyasztó által kifizetett összeget haladéktalanul, de legkésőbb az elállást követő 30 napon belül visszatéríteni. A fogyasztó köteles a terméket haladéktalanul visszaszolgáltatni.

A Netkosár Marketing Kft. kizárólag sérülésmentes, hiánytalan tartalmú termék visszaszolgáltatása esetén köteles a teljes vételárat megtéríteni, a nem megfelelő használatból eredő kárát érvényesítheti a vásárlón. A fogyasztó viseli az elállási jog gyakorlása miatt a termék visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerült költségeket. A fogyasztót ezen felül egyéb költség nem terheli. A Netkosár Marketing Kft. követelheti a termék nem rendeltetésszerű használatából eredő kárának megtérítését.

A termék visszaszolgáltatása postai úton történik (4225 Debrecen Vadmeggyes utca 3.). A Netkosár Marketing Kft. technikai okokból csak postai csomagot tud fogadni, ezért személyesen a termék visszaszolgáltatása nem lehetséges. A vásárló kérésére, az ügyfélszolgálat készséggel gondoskodik a visszaszállítás lebonyolításáról, ügyfeleink ilyen irányú igényüket ügyfélszolgálatunkon jelezhetik. Minden ilyen esetben egyedi költséget képvisel a visszaküldés, amely a feladó felet terheli. Erről előre tájékoztatjuk valamennyi vásárlónkat és eldönheti, hogy kíván-e élni ezen szolgáltatásunkkal. Amennyiben a Magyar Postán személyesen kívánja garanciális vagy visszaküldendő termékeit eljuttatni cégünk raktárába, ezt is megteheti. Ebben az esetben, a visszaszállítás költségeivel kapcsolatosan a Magyar Posta mindenkori díjtáblázata a mérvadó, amit minden esetben a feladó fél kell, hogy álljon! DÍJTÁBLÁZAT

A Moonbasanails.hu webáruházban elérhető műszaki cikkekre 2 év (magánszemélyeknek) 1 év cégeknek teljes körű garancia szolgáltatást biztosítunk. A garanciális igénnyel a vásárló a garancia ideje alatt bármikor élhet, ha a termék rendeltetés szerű használat mellett hibásodott meg. A garanciális problémát a vásárló érdeke is, hogy azonnal jelezze ügyfélszolgálatunk felé (telefonon vagy e-mail-ben), hogy a problémáról minél előbb értesüljünk és megoldást találjunk annak kijavítására.

A garanciális javításra vagy cserére visszaküldött terméket eredeti csomagolásában (a termék doboza) annak minden alkatrészével és kiegészítő kellékével együtt köteles a vásárló visszajuttatni raktárunkba. Garanciális ügyintézéshez minden esetben erre a címre küldje csomagját: 4225 Debrecen, Vadmeggyes utca 3. Kizárólag postai úton feladott csomagokat áll módunkban raktárunkban átvenni. Utánvétes csomagokat nem áll módunkban átvenni.

A visszaküldés teljes költségét a vásárlót terheli és azt - mint ahogy a vásárláskor elfogadott Általános Szerződési Feltételekben is írtuk -, ezen díj nem követelhető és nem számonkérhető az üzemeltetőtől. A már kijavított vagy cserélt termék vásárlóhoz való szállítási díját természetesen mi álljuk, azt a vásárlónak nem kell megtérítenie.

A garanciális termék cseréje vagy javítása 3-5 munkanaptól akár 30 munkanapig is eltarthat, függően a hiba jellegétől és az esetleges javítási idő hosszától. Erről minden esetben e-mail-ben vagy telefonon a vásárlóval előre egyeztetünk, értesítést küldünk.

További rendelkezéseket az általános Szerződési feltételekben olvashatod!

Igen, A Moonbasanails műköröm webáruház termékei már korábban is, de már 2025.07.03.-óta teljesen TPO mentesek. Itt tudod elolvasni a részletes tájékoztatást: Link >>

Igen, a Moonbasanails.hu műköröm webáruház műköröm alapanyagai és termékei Hema mentesek. Ez jelölve is van a termék adatlapon vagy a termék nevében is.